 |
Kota Bekasi, MSIR.COM ------Memperingati hari jadi Kota Bekasi ke-29, Perumda Tirta Patriot melakukan terobosan besar dalam pelayanan publik. Tidak hanya sekadar seremoni, perusahaan plat merah ini resmi meluncurkan Forum Komunikasi RW (FKRW) berbasis pelanggan guna memangkas birokrasi penanganan gangguan air bersih.
Acara yang digelar di halaman kantor Perumda Tirta Patriot pada Kamis (5/3/2026) malam ini juga dirangkaikan dengan buka puasa bersama, sosialisasi anti korupsi, serta pemberian santunan bagi anak yatim.
HADIRKAN SOLUSI LEWAT FKRW BERBASIS PELANGGAN
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Faryadi (yang akrab disapa Aweng), menegaskan bahwa pembentukan FKRW adalah langkah nyata hasil koordinasi dengan Pemerintah Kota Bekasi untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
"Forum ini menjadi jalur komunikasi langsung. Pelanggan tidak perlu bingung lagi. Setiap keluhan dari warga bisa diteruskan oleh Ketua RW langsung ke tim teknis kami," ujar Aweng.
SKEMA BARU: RESPON CEPAT MAKSIMAL 3 JAM
Satu hal yang menarik perhatian dalam peluncuran ini adalah transparansi kerja petugas lapangan. Perumda Tirta Patriot kini menerapkan sistem grup komunikasi di setiap kelurahan yang diisi oleh:
- Unsur Humas Perumda
- Petugas Zona & Tim Meter Air
- Bagian Distribusi
BAGAIMANA CARA KERJANYA ?
- Laporan: Pelanggan melapor ke pengurus RW.
- Teruskan: RW melapor ke grup komunikasi khusus kelurahan.
- Tinjau Lokasi: Petugas wajib tiba di lokasi maksimal 3 jam setelah laporan diterima.
- Update Real-Time: Proses perbaikan diunggah melalui foto dan laporan progres di dalam grup tersebut.
"Dengan sistem ini, para Ketua RW bisa memantau langsung kerja petugas kami di lapangan. Semua transparan, tidak ada yang ditutup-tutupi," tambah Aweng.
DUKUNGAN PEMKOT BEKASI DAN PENCEGAHAN GRATIFIKASI
Kegiatan ini turut dihadiri oleh Sekda Kota Bekasi Junaedi, Kasi Intel Kejari Kota Bekasi Ryan Anugrah, serta perwakilan Polres Metro Bekasi Kota. Kehadiran unsur kejaksaan dan kepolisian sekaligus memperkuat komitmen Perumda Tirta Patriot dalam menjalankan bisnis yang bersih melalui sosialisasi anti korupsi dan anti gratifikasi.
Hingga saat ini, FKRW telah menjangkau sekitar 160 RW di Kota Bekasi. Perumda Tirta Patriot berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan forum ini hingga mencakup seluruh wilayah layanan pelanggan di Kota Patriot. [■]
Tim Redaksi, Editorial: Iwan Iskandar
**Untuk Pengiriman👉: PRESS RELEASE, UNDANGAN PELIPUTAN, KERJASAMA PUBLIKASI dan IKLAN . hubungi: WHATSAPP: 0812-8175-4849.
*Follow the👉: mediaseputarindonesiaraya.com
*Channel WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vatmniz6hENvr9h8AF16
