MSIR.COM, Jakarta — PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) terus memperkuat fokusnya
pada pengalaman kepemilikan pelanggan melalui myHyundaiCare, sebuah ekosistem layanan
purna jual terintegrasi yang dirancang untuk mendampingi pelanggan Hyundai sejak awal pembelian
hingga sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
Komitmen ini juga diperkuat melalui partisipasi Hyundai dalam Indonesia International Motor
Show (IIMS) 2026, di mana Hyundai tidak hanya menampilkan jajaran produk kendaraan, tetapi
juga memperkenalkan secara lebih komprehensif ekosistem layanan purna jual yang menjadi bagian
penting dari pengalaman kepemilikan kendaraan Hyundai.
Apa peran myHyundaiCare dalam mendukung pengalaman kepemilikan
kendaraan Hyundai?
myHyundaiCare merupakan ekosistem layanan yang dirancang untuk memberikan ketenangan dan
kemudahan bagi pelanggan Hyundai dalam setiap tahap kepemilikan kendaraan. Program ini
mencakup berbagai layanan purna jual yang saling terintegrasi, mulai dari perlindungan kendaraan,
perawatan berkala, hingga dukungan darurat di jalan.
Melalui pendekatan ini, Hyundai menempatkan layanan purna jual sebagai bagian yang tidak
terpisahkan dari pengalaman pelanggan. Tidak hanya berfokus pada kualitas kendaraan,
myHyundaiCare memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang konsisten dan relevan sesuai
dengan kebutuhan mobilitas sehari-hari.
Layanan apa saja yang dapat diakses pelanggan melalui myHyundaiCare?
Dalam ekosistem myHyundaiCare, Hyundai menghadirkan rangkaian layanan purna jual yang
dirancang untuk mendampingi pelanggan di setiap tahap kepemilikan kendaraan, mulai dari awal
pembelian, selama penggunaan sehari-hari, hingga saat kendaraan akan dijual kembali. Layanan
ini terbagi dalam tiga fase utama sebagai berikut:
1. Nyaman dari Awal Pembelian
Pada tahap awal kepemilikan, myHyundaiCare memastikan pelanggan mendapatkan
perlindungan dan kemudahan sejak kendaraan pertama kali digunakan, melalui layanan
berikut:
• Personalisasi dan Harga
myHyundaiCare memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menyesuaikan pilihan
kendaraan sesuai kebutuhan dan preferensi, mulai dari tipe, varian, hingga warna,
sekaligus mengakses informasi harga secara transparan. Pendekatan ini membantu
pelanggan merencanakan pembelian kendaraan Hyundai dengan lebih terarah dan
sesuai ekspektasi sejak awal.
• Berbagai Promo Menarik dari Hyundai
Melalui fase Nyaman dari Awal Pembelian, myHyundaiCare memberikan kemudahan
personalisasi kendaraan dan transparansi harga, sehingga pelanggan dapat
menyesuaikan pilihan model, varian, dan warna sesuai kebutuhan sejak awal. Pelanggan
juga dapat menikmati berbagai promo menarik dari Hyundai, mulai dari gratis asuransi
all-risk selama 1 tahun untuk model tertentu, program pembiayaan dengan bunga 0% dan DP 20% untuk pembelian new CRETA, hingga keuntungan tambahan melalui program trade-in, yang dirancang untuk memberikan nilai lebih sejak tahap pembelian.
Khusus untuk kendaraan listrik Hyundai, myHyundaiCare menghadirkan berbagai
benefit pendukung kepemilikan, termasuk gratis AC Home Charger serta program khusus lainnya yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan sejak
awal beralih ke kendaraan listrik.
2. Aman Sepanjang Perjalanan
Dalam fase ini, myHyundaiCare menghadirkan rangkaian layanan purna jual yang dirancang
menjaga keamanan, kenyamanan, dan ketenangan pelanggan selama penggunaan
kendaraan Hyundai sehari-hari, antara lain:
• Garansi Dasar Kendaraan
Hyundai memberikan garansi kendaraan sebagai perlindungan terhadap cacat material
dan kesalahan produksi hingga 3+1 tahun atau 100.000 km (mana yang tercapai lebih
dahulu), sesuai dengan ketentuan masing-masing model (khusus untuk IONIQ 5 & IONIQ
6 garansi kendaraan 3 tahun atau 100.000 km).
• Gratis Biaya Jasa & Suku Cadang Perawatan Berkala
Hyundai memberikan layanan gratis biaya jasa dan suku cadang untuk perawatan
berkala hingga 3+1 tahun atau 60.000 km sesuai jadwal yang berlaku di panduan servis,
sebagai bagian dari komitmen layanan purna jual dalam ekosistem myHyundaiCare.
(khusus untuk All New Kona Electric gratis biaya dan suku cadang hingga 5 tahun atau
75.000 km).
• Garansi Baterai Kendaraan Listrik
Khusus kendaraan listrik Hyundai, tersedia garansi baterai hingga 8 tahun atau 160.000
km (mana yang tercapai lebih dahulu), sebagai bentuk perlindungan jangka panjang
terhadap komponen utama kendaraan listrik.
• Parts Availability 24 Hours
Hyundai memastikan ketersediaan suku cadang asli di jaringan bengkel resmi dalam
waktu 1×24 jam, guna mendukung proses perbaikan dan perawatan kendaraan yang
lebih cepat dan efisien.
• Roadside Assistance 24 Jam
Layanan bantuan darurat di jalan tersedia selama 24 jam dan dapat diakses melalui
Hyundai Call Center untuk membantu pelanggan dalam berbagai kondisi darurat, seperti
kendaraan mogok atau kendala teknis lainnya.
• Emergency Mobile Charging Service
Bagi pengguna kendaraan listrik Hyundai, tersedia layanan pengisian baterai darurat
untuk membantu pelanggan melanjutkan perjalanan hingga mencapai charging station
terdekat di area layanan tertentu.
• Hyundai Mobile Service
Hyundai menyediakan layanan servis berkala yang dapat dilakukan di lokasi pilihan
pelanggan, memberikan kemudahan tanpa perlu datang langsung ke bengkel resmi.
• Extended Warranty Program
myHyundaiCare juga menghadirkan opsi Extended Warranty yang memungkinkan
pelanggan memperpanjang perlindungan kendaraan setelah masa garansi standar
berakhir, guna memberikan rasa aman dan kepastian tambahan dalam jangka waktu
kepemilikan yang lebih panjang.
3. Tenang Saat Jual Kembali
Pada fase ini, myHyundaiCare memberikan dukungan untuk menjaga nilai kendaraan
Hyundai tetap kompetitif, sekaligus memudahkan pelanggan saat ingin melakukan
pergantian kendaraan, melalui:
• Resale Value Guarantee (RVG)
Hyundai menghadirkan program Resale Value Guarantee sampai dengan 70%* yang
memberikan kepastian nilai jual kembali kendaraan hingga persentase tertentu dalam
periode kepemilikan yang ditetapkan, selama kendaraan memenuhi syarat dan
ketentuan. Program ini memberikan rasa aman bagi pelanggan dengan menjaga nilai
investasi kendaraan Hyundai dalam jangka panjang.
• Trade-in Benefit
Melalui myHyundaiCare, Hyundai menghadirkan trade-in benefit bagi pelanggan yang menukarkan kendaraan lama untuk pembelian kendaraan Hyundai baru, dengan benefit hingga 5 juta untuk model ICE, 10 juta untuk kendaraan listrik, serta 20 juta untuk
kendaraan terdampak banjir, sesuai ketentuan yang berlaku.
Manfaat apa yang dirasakan pelanggan melalui myHyundaiCare?
Melalui myHyundaiCare, pelanggan Hyundai mendapatkan manfaat nyata berupa kemudahan
akses layanan, perlindungan kendaraan yang komprehensif, serta kepastian dalam perawatan dan
dukungan purna jual. Seluruh layanan ini dirancang untuk membantu pelanggan merasa lebih
percaya diri dan nyaman dalam menggunakan kendaraan Hyundai untuk berbagai kebutuhan
mobilitas.
myHyundaiCare menjadi bagian dari upaya Hyundai dalam membangun hubungan jangka panjang
dengan pelanggan, sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap brand melalui pengalaman
kepemilikan yang konsisten dan bernilai.
Melalui myHyundaiCare dan partisipasinya di IIMS 2026, Hyundai menegaskan komitmennya dalam
menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih menyeluruh, relevan, dan
berkelanjutan bagi pelanggan di Indonesia.
Segera kunjungi booth Hyundai di Hall D JIExpo Kemayoran untuk melihat dan mempelajari secara
langsung berbagai layanan yang ditawarkan dalam ekosistem myHyundaiCare, sekaligus
memahami bagaimana layanan purna jual ini mendukung kenyamanan dan ketenangan selama
masa kepemilikan kendaraan Hyundai.
Ikuti juga informasi terkait kegiatan dan produk Hyundai terkini di situs resmi www.hyundai.com/id/id,
atau di berbagai kanal media sosial, yaitu Instagram HyundaiMotorIndonesia, Youtube Hyundai
Motors Indonesia, Facebook Hyundai Motors Indonesia, TikTok @HyundaiMotorIndonesia, dan X
@HyundaiMotorID. [■]
Tim Redaksi, Editorial: Iwan Iskandar
**Untuk Pengiriman: 👉PRESS RELEASE, UNDANGAN PELIPUTAN, KERJASAMA PUBLIKASI dan IKLAN . hubungi: WHATSAPP: 0812-8175-4849.
*Follow the 👉: mediaseputarindonesiaraya.com
*Channel on WhatsApp 👉: https://whatsapp.com/channel/0029Vatmniz6hENvr9h8AF16
